Pasti kamu kerap memanfaatkan platform media sosial untuk berhubungan dengan teman-teman, berkomunikasi, atau menyaksikan karya-karya dari berbagai kreator yang aktif di sana. Sebab pengalaman ini begitu menghibur, banyak individu yang menjadikan kegiatan scrolling di media sosial sebagai rutinitas harian mereka yang sulit dihindari.

Tren social commerce ini memicu pertumbuhan signifikan dalam penayangan iklan dan penjualan produk di sana. Penggunaan yang konsisten dan terkadang tanpa batas waktu ini telah menciptakan fenomena yang tidak dapat diabaikan dalam dunia digital. Social commerce adalah sebuah bentuk perdagangan elektronik yang menyatukan komponen-komponen dari media sosial dan e-commerce.

Sehingga, pengguna memiliki kemampuan untuk melihat, membeli, dan berbagi produk secara langsung melalui platform sosial yang merupakan bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari mereka.

Berikut adalah keuntungan menggunakan social commerce.

1. Meningkatkan Engagement dengan Audiens

Salah satu manfaat terbesar dari platform social commerce adalah untuk memperkuat brand dan terhubung dengan audiens. Saat calon pelanggan scrolling media sosial untuk melihat produk dan jasa yang kamu tawarkan, mereka bisa langsung memberikan komentar serta berinteraksi dengan brand. Hal ini dapat meningkatkan engagement sekaligus pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan dan terpersonalisasi bagi konsumen.

2. Memberikan Kemudahan bagi Pelanggan

Saat berbelanja melalui website, pelanggan biasanya harus menambahkan produk ke keranjang belanja, melakukan pembayaran, dan mengisi data sebelum akhirnya berhasil menyelesaikan pesanan. Lewat social commerce, perjalanan panjang untuk menyelesaikan pesanan tersebut menjadi jauh lebih singkat. Jadi konsumen pun tak mudah terdistraksi dan dapat menyelesaikan pemesanan hingga pembayaran dengan cepat.

3. Meningkatkan Penjualan

Social commerce dapat membantu membangun brand dan membangun kepercayaan dengan audiens, yang secara tidak langsung meningkatkan penjualan. Calon pelanggan biasanya akan membuat pesanan apabila mereka sudah melihat feedback produk dari konsumen lainnya. Di platform social commerce, pelanggan bisa secara langsung meninggalkan komentar mengenai produk yang mereka beli, walhasil penjualan ke depannya pun berpotensi meningkat.

Selain itu, social commerce juga mempermudah pelaku usaha untuk berinteraksi secara real time dengan audiens, yang mana ini merupakan salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan.

Baca Juga: Apa Bedanya Social Commerce dan E-Commerce?

4. Kemudahan Melacak Data secara Akurat

Apabila Anda merupakan penjual online di e-commerce, kamu mungkin sering merasa kesulitan melacak metrik bisnis dan efisiensi iklan atau campaign. Pasalnya memang, untuk memaksimalkan campaign, para pelaku usaha harus mengiklankan produknya dan secara konsisten mengukur efektivitasnya. Penjualan secara langsung melalui platform media sosial membuat pelacakan tersebut menjadi lebih mudah.

Misalnya saja apabila kamu berjualan di Facebook Marketplace, fitur Facebook Commerce Manager memungkinkan pelaku usaha untuk mengelola katalog dan penjualannya. Fitur tersebut juga menunjukkan jumlah jangkauan produk, engagement, hingga jumlah pelanggan yang melakukan pemesanan. Artinya, social commerce membuat proses pelacakan metrik bisnis menjadi lebih efektif dan efisien.

5. Memperluas Jangkauan Audiens

Di media sosial, berita dapat menyebar dengan sangat cepat, yang berarti ini dapat memberikan banyak keuntungan bagi para pelaku bisnis. Setelah menyelesaikan pemesanan dan menerima produk, konsumen bisa langsung membagikan pengalaman serta ulasan memakai produk tersebut ke pengikut media sosial maupun teman-teman mereka.

Hal ini dapat sekaligus meningkatkan brand awareness sekaligus kesempatan bagi pengguna media sosial lain untuk ikut melakukan pemesanan. Di sisi lain, akan lebih banyak orang yang mengenali brand kamu, sehingga jika sewaktu-waktu dibutuhkan mereka bisa langsung membeli produk yang kamu tawarkan.